フリーダイヤルに関して

基本的に人件費がすごいことになりますので、電話でのお問い合わせは受け付けていません。
人件費UP⇒通話料金UPに跳ね返ってしまいます。

他のレンタル会社の料金が高くなるのは、
電話でのカスタマーサービスが理由の1つに挙げられるのではないかと思われます。

電話でのお問い合わせよりも、カスタマーサービスサイトのコメント欄からのお問い合わせ、またはメールでのお問い合わせのほうが、返答のほう的確に答えることができます。 返答にかかる時間は1日程度となっております。



電話での受け答えが必要だと思われる方の多くは、
渡米まで間がない人が多いように見受けられます。

通常、渡米5日前までに料金のほうをお支払いとなっていますが、実際のところ、渡米4日前、3日前でも受け付けております。


渡米まで間がないお客様への早見表として
・ 渡米5日前以上にお支払いのほう完了⇒渡米2日前に商品のほうが到着
・ 渡米4日前にお支払いのほう完了⇒渡米2日前、または1日前に商品のほうが到着
・ 渡米3日前にお支払いのほう完了⇒渡米1日前に商品のほうが到着
・ 渡米2日前にお支払いのほう完了⇒無理です

商品の発送前にお引渡しが不可能なことが判明した場合は、商品は発送せず、早急にEメールでご連絡し、お支払い料金を返却いたします。(お支払い金額の5%が手数料にかかることをご了承ください)

レンタル以外の、携帯電話・SIMカードの購入の場合は、
渡米2日前ー25日前に商品のほう受け取ることが可能になっております。