基本的に人件費がすごいことになりますので、電話でのお問い合わせは受け付けていません。
人件費UP⇒通話料金UPに跳ね返ってしまいます。
他のレンタル会社の料金が高くなるのは、
電話でのカスタマーサービスが理由の1つに挙げられるのではないかと思われます。
電話でのお問い合わせよりも、カスタマーサービスサイトのコメント欄からのお問い合わせ、またはメールでのお問い合わせのほうが、返答のほう的確に答えることができます。 返答にかかる時間は1日程度となっております。
電話での受け答えが必要だと思われる方の多くは、
渡米まで間がない人が多いように見受けられます。
通常、渡米5日前までに料金のほうをお支払いとなっていますが、実際のところ、渡米4日前、3日前でも受け付けております。
渡米まで間がないお客様への早見表として
・ 渡米5日前以上にお支払いのほう完了⇒渡米2日前に商品のほうが到着
・ 渡米4日前にお支払いのほう完了⇒渡米2日前、または1日前に商品のほうが到着
・ 渡米3日前にお支払いのほう完了⇒渡米1日前に商品のほうが到着
・ 渡米2日前にお支払いのほう完了⇒無理です
商品の発送前にお引渡しが不可能なことが判明した場合は、商品は発送せず、早急にEメールでご連絡し、お支払い料金を返却いたします。(お支払い金額の5%が手数料にかかることをご了承ください)
レンタル以外の、携帯電話・SIMカードの購入の場合は、
渡米2日前ー25日前に商品のほう受け取ることが可能になっております。
人件費UP⇒通話料金UPに跳ね返ってしまいます。
他のレンタル会社の料金が高くなるのは、
電話でのカスタマーサービスが理由の1つに挙げられるのではないかと思われます。
電話でのお問い合わせよりも、カスタマーサービスサイトのコメント欄からのお問い合わせ、またはメールでのお問い合わせのほうが、返答のほう的確に答えることができます。 返答にかかる時間は1日程度となっております。
電話での受け答えが必要だと思われる方の多くは、
渡米まで間がない人が多いように見受けられます。
通常、渡米5日前までに料金のほうをお支払いとなっていますが、実際のところ、渡米4日前、3日前でも受け付けております。
渡米まで間がないお客様への早見表として
・ 渡米5日前以上にお支払いのほう完了⇒渡米2日前に商品のほうが到着
・ 渡米4日前にお支払いのほう完了⇒渡米2日前、または1日前に商品のほうが到着
・ 渡米3日前にお支払いのほう完了⇒渡米1日前に商品のほうが到着
・ 渡米2日前にお支払いのほう完了⇒無理です
商品の発送前にお引渡しが不可能なことが判明した場合は、商品は発送せず、早急にEメールでご連絡し、お支払い料金を返却いたします。(お支払い金額の5%が手数料にかかることをご了承ください)
レンタル以外の、携帯電話・SIMカードの購入の場合は、
渡米2日前ー25日前に商品のほう受け取ることが可能になっております。
Comments
いきなりのメール失礼いたします。
格安の電話を探している時に
たまたま通りがかりでこのサイトを発見しました。
明日3月21日からアメリカに行くのですが
申し込んでも、不可能な日にちに達しております。
商品を国際メールとかで送っていただく事は
可能でしょうか？
良いお返事をお待ちいたしております。
武田さなえ
Posted by: Sanae Takeda
国際メールでの発送のほう可能になります。
アメリカの住所のほうへ発送希望となっていたと思いますので、そちらのほうへ発送いたしました。
到着する日時のほう指定できないのですが、
おそらく、アメリカで23日もしくは、24日に商品のほう受け取ることができるかと思います。
Posted by: kyosuke
７月より半年間サンディエゴに滞在することになりました。
携帯電話は御社にてMotorola C115を購入する予定です。
通話料金についてお聞きしたいのですが、月額サービスの場合でも
前回分の余った通話時間は、次回に繰り越されるのでしょうか？
Posted by: kaz
あまった通話時間も次回に繰り越されます。
Posted by: kyosuke
今日は、昨晩から何度かトライしているのですが、購入画面へ進めません。
１７日に出発なのであせってきました。
サイトの不具合でもあるのでしょうか？
アメリカ携帯レンタルを一台１５日でお願いしようと思っています。
ネットで購入できないようでしたら連絡ください。
宜しくお願いします。
Posted by: A.Ogawa
お支払いのほう問題なく完了しております。
通常通り、お届け希望日に携帯電話のほう到着するように発送しておりますので、ご安心ください。
Posted by: kyosuke
下記情報で注文し、支払を終えました。
受注番号: 462663
Receipt Number: 0660-9699-1553-3886
確認のメールが来なくて心配なため質問させていただきます。
「お届け希望日」を8月3日に設定しましたが（3台）、
この日前後に届くと考えて宜しいですよね？
西本
Posted by: 西本
ホームページよりアメリカ格安ＳＩＭカードを拝見しました。
当方、渡米3日前です。在庫があれば、2枚注文したいと思います。
ご回答いただければ幸いです。
Posted by: 浦川
＞西本様、
ご注文のほう問題なく完了しておりますので、お届け希望日に商品のほう受け取ることになります。レンタルの場合は、ほぼすべてお届け希望日に受け取れるように発送しております。
＞浦川様、
SIMカードの在庫のほう問題ありませんが、
明日の10時AMまでにご注文・お支払いのほう完了できます場合、
一番早い場合でも、受け取りは28日になります。
発送先が本州以外の場合になりますと、
発送に2日かかりますので、受け取りは29日になります。
Posted by: kyosuke
8月28日に9月1日着で、携帯レンタルを申し込み、クレジットの支払い手続きも済ませました。しかし、レンタル期間を間違え、16-25日間で申し込むべきところ、1-5日で申し込んでしまいました。
16-25日への期間の変更、2000円分の追加支払いをどうすればよいでしょうか。よろしくお願いいたします。
Posted by: YG
＞YG様、
http://mobiletechpro.net/?mode=f7
から、追加で2000円をお支払いしていただければ問題ありません。
(追加支払いのほう完了しました
Posted by: kyosuke
アメリカでの携帯レンタル契約をさせていただき、２／１から使用しています。私の契約は２週間で132分/214分です。アメリカに来てから通話はアメリカ国内のみで、１回の通話時間も５分以内で１日の通話回数も少ないのですが、昨日２／５に通話終了後「アカウントのバランスが少なくなってきているのですぐにレフィルをするように」という英語での音声メッセージが流れた事が２回ありました。携帯画面での残高表示は３７ドルほどだったと思います。ところが、次の通話を終了した時に表示された残高が４３.８ドルに増えていたのです。＊７７７＃で表示される残高も４３．８ドルでした。通話時間の追加手続きはしていないのに、どういうことでしょうか？このまま使っていて返却後に予想外の金額が請求されるような事はありませんか？お答えよろしくお願いいたします。
Posted by: M.Tanaka
>M.Tanaka様、
ご心配をおかけして申し訳ありません。
こちらのほうで調べましたが、携帯電話のほうですが、一度有効期限を引き延ばす作業が行なわれております。 そのさいに通話時間が10ドル分、加算されることになります。 現在のところ、超過通話料金等はございません。 また超過通話料金なしで、66分/107分ほどの通話が残っている状態にあります。
よろしくお願いいたします。
Posted by: kyosuke
早速のご回答ありがとうございました。
私の方では有効期限を引き延ばす手続きは取っていませんし、当初の予定通りの契約期間の２週間内で帰国します。それでも覚えの無い有効期限延長という１０ドル分が加算されてしまうのでしょうか？何度もお手数ですが、次回も是非利用させていただきたいと思っておりますので、お返事お待ちしております。
Posted by: M.Tanaka
>M.Tanaka様、
有効期限が切れると、通話ができなくなりますので、レンタル期間中に有効期限の延長につき通話時間が加算される場合がありますが、 それに伴う料金はございません。 今後は、簡易マニュアルのほうにそのように記載いたします。 ご心配をおかけして申し訳ありせん。
Posted by: kyosuke